1. Généralités
La présente déclaration de confidentialité s’applique au traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous accédez au site web www.arizo.be ou que vous l’utilisez, ci-après dénommé « le site web ».
Le site web est mis à disposition par Arizo bv, dont le siège est établi Antwerpsebaan 1 Bus 3, 2040 Anvers, et connue sous le numéro d’entreprise 0836.661.028.
Arizo bv prend très au sérieux le traitement de vos données personnelles et garantit une protection adéquate conformément à la législation nationale et internationale la plus récente en la matière.
La présente déclaration de confidentialité doit être lue conjointement avec notre Déclaration relative aux cookies, qui s’applique également à l’utilisation du site web.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site web, par e-mail à info@arizo.be, à l’adresse postale susmentionnée ou par téléphone au numéro +32 3 844 49 89.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
2.1. Données personnelles que vous nous communiquez
Pour une simple visite ou l’utilisation du site web, vous ne devez fournir aucune donnée personnelle.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons les données personnelles suivantes :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
Le « sujet » et le « message » que vous saisissez dans le formulaire de contact ne sont pas considérés par nous comme des données à caractère personnel, sauf si ce sujet ou ce message contient des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
Si vous remplissez l’une des demandes sous « Commander en ligne » sur le site web, nous collectons les données personnelles suivantes :
votre nom ;
l’adresse e-mail de la personne de contact ;
le numéro de téléphone s’il s’agit d’un numéro de téléphone personnel.
Les autres données que vous saisissez dans les formulaires de commande en ligne ne sont pas considérées par nous comme des données à caractère personnel, puisqu’elles concernent uniquement des données d’entreprise et non une personne physique identifiée ou identifiable.
Tant que les données non personnelles précitées sont liées à des données personnelles, elles sont toutefois également traitées comme des données personnelles.
2.2. Données personnelles collectées automatiquement
Le site web utilise des cookies, notamment pour Google Analytics, Google Tagmanager, Facebook, Facebook Pixel, Youtube, Instagram et WPML.
Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google Inc. Des données d’utilisateur, notamment votre adresse IP, votre localisation géographique, votre type de navigateur, la durée de votre visite, les pages que vous consultez et la durée par page, les schémas relatifs à la fréquence et aux moments de vos visites, etc., sont collectées automatiquement par Google Inc. pendant votre visite.
Google Tag Manager est un système de gestion des balises qui, tout comme Google Analytics, est proposé par Google Inc. Des balises, c’est-à-dire de petits fragments de code, sont placées sur le site web afin de collecter également les données d’utilisateur énumérées ci-dessus.
Les cookies susceptibles d’être placés par Facebook, Instagram, le pixel Facebook et YouTube lors de l’utilisation du site web sont des outils d’analyse qui permettent de mesurer l’efficacité des publicités et d’obtenir un aperçu des données d’utilisateur des visiteurs et des actions que ces visiteurs effectuent sur le site web, en vue respectivement de futures publicités Facebook ciblées et d’atteindre des utilisateurs Instagram et YouTube intéressants.
WPML (WordPress Multilingual Plugin) est un plugin qui permet de rendre multilingue un site WordPress tel que ce site web et qui mémorise votre préférence linguistique.
Pour plus d’informations sur les cookies précités, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies.
Arizo bv ne collecte par ailleurs aucune donnée personnelle par des moyens automatiques.
2.3. Données personnelles communiquées par des tiers
Dans la mesure où des données personnelles seraient communiquées à Arizo bv par des tiers, Arizo bv veille à ce que ces tiers aient obtenu l’autorisation de communiquer ces données personnelles.
3. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et qu’en faisons-nous ?
3.1. Données personnelles que vous nous communiquez
Le traitement de vos données personnelles telles qu’énumérées au point 2.1 de la présente déclaration de confidentialité est nécessaire pour que nous puissions :
entrer en contact avec vous de manière ciblée ;
vous fournir le service que vous avez demandé via la « commande en ligne ».
3.2. Données personnelles collectées automatiquement
La collecte de vos données mentionnées au point 2.2 de la présente déclaration de confidentialité a pour but d’améliorer votre confort d’utilisation du site web, de vous proposer des publicités plus ciblées sur Facebook et de vous offrir un contenu plus pertinent sur Instagram et YouTube.
Les données (personnelles) collectées automatiquement via Google Analytics et Google Tag Manager sont stockées par Google Inc. sur des serveurs situés aux États-Unis et y sont traitées. Nous vous renvoyons à cet égard à la déclaration de confidentialité de Google. Google peut communiquer ces données collectées à des tiers si Google y est légalement tenu ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Après avoir été anonymisées et converties en statistiques, les données traitées par Google sont utilisées par nous pour analyser l’utilisation et l’efficacité du site web et pour vérifier l’effet des publicités en ligne et des canaux sociaux, afin d’optimiser nos services et d’améliorer encore la convivialité du site web.
Les données (personnelles) collectées automatiquement par Facebook, le pixel Facebook et Instagram sont stockées sur des serveurs de Facebook Inc. aux États-Unis. Les données (personnelles) collectées automatiquement par YouTube sont stockées sur des serveurs de Google Inc. aux États-Unis. Facebook et Google traitent ces informations et les partagent avec des tiers. Les informations obtenues sont utilisées par Facebook et Google pour vous proposer des publicités plus ciblées lors de l’utilisation de Facebook, Instagram et YouTube et pour vous fournir un contenu plus pertinent lors de l’utilisation de ces médias sociaux. Nous vous renvoyons à cet égard aux déclarations de confidentialité respectives de Facebook Inc. et de Google Inc.
3.3. Communication à des tiers et marketing direct
Vos données personnelles ne sont pas communiquées par nos soins à des tiers, à l’exception des données communiquées à d’éventuels prestataires de services techniques d’Arizo bv (par exemple des sous-traitants) afin de permettre la fourniture des services proposés sur le site web.
Nous veillons toujours à ce que les prestataires de services auxquels nous transmettons vos données traitent vos données personnelles de manière tout aussi correcte et responsable qu’Arizo bv.
Vos données à caractère personnel ne seront en aucun cas utilisées par Arizo bv à des fins de marketing direct.
4. Liens
Le site web contient un bouton permettant de promouvoir ou de partager le site web ou des pages du site web sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn. Ces boutons sont réalisés au moyen d’un code fourni par Facebook, YouTube et LinkedIn eux-mêmes. Lors de son utilisation, ce code peut placer un cookie (voir la Déclaration relative aux cookies).
Arizo bv vous conseille de prendre connaissance des déclarations de confidentialité de Facebook, Google et LinkedIn (qui changent régulièrement) afin de savoir ce qu’ils font de vos données personnelles qu’ils traitent éventuellement via le code susmentionné.
5. Durée de conservation de vos données personnelles
Les données personnelles obtenues sont conservées par Arizo bv dans sa boîte mail aussi longtemps que nécessaire pour prendre contact avec vous de manière ciblée. Elles sont ensuite archivées numériquement pour une durée indéterminée.
Si les données à caractère personnel sont reprises dans le système logiciel d’Arizo bv en vue de la poursuite d’une relation commerciale avec le client concerné, ces données sont conservées aussi longtemps que dure la relation commerciale, et également au-delà. Elles ne sont supprimées qu’à la demande expresse du client.
6. Sécurité de vos données personnelles
Arizo bv prend toutes les mesures technologiques et pratiques raisonnables pour protéger les données personnelles obtenues contre la perte, l’utilisation abusive, la falsification, l’accès non autorisé ou le traitement non autorisé de ces données.
Arizo bv ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation erronée ou illicite de vos données personnelles par un tiers.
7. Sécurité de vos données personnelles
Vous êtes responsable de l’exactitude des données à caractère personnel que vous communiquez vous-même à Arizo bv.
Vous avez à tout moment le droit de prendre connaissance gratuitement des données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons, ainsi que de les corriger ou de les modifier. Vous avez le droit d’obtenir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que les données soient transférées à un autre responsable du traitement.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ou de nous demander à tout moment d’effacer vos données à caractère personnel. Vous devez toutefois être conscient qu’Arizo bv ne pourra alors peut-être plus vous garantir certains services.
En cas de demande d’effacement de vos données personnelles, Arizo bv a en outre le droit de conserver certaines données personnelles si cela est nécessaire à l’exécution d’obligations contractuelles qu’elle a entre-temps envers vous et/ou au respect d’obligations légales.
Vous avez toujours le droit de retirer un consentement donné précédemment au traitement de vos données à caractère personnel.
Enfin, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Pour exercer l’ensemble de vos droits, vous pouvez adresser un courrier à Arizo bv à l’adresse Antwerpsebaan 1, 2040 Antwerpen.
Vous pouvez également toujours introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir l’Autorité de protection des données, sise rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, joignable au numéro de téléphone +32 2 274 48 00 ou par e-mail à contact@apd-gba.be.